سياسة الاسترداد
سياسة الإيداع والاسترداد
تنطبق فقط على الطلبات المرسلة إلى منطقة الشرق الأوسط
١. دفع الإيداع
يتطلب دفع إيداع غير قابل للاسترداد عند تقديم الطلب، ومبلغ الإيداع كما يلي:
- المنتجات بسعر يتراوح بين 139–189 دولارًا أمريكيًا: إيداع 59 دولارًا أمريكيًا
- المنتجات بسعر يتراوح بين 219–289 دولارًا أمريكيًا: إيداع 99 دولارًا أمريكيًا
تُعتبر المبالغ المذكورة أعلاه (59/99 دولارًا) إيداعًا، بغض النظر عما إذا كان الدفع عند الاستلام (COD) أو الدفع المسبق الكامل.
بدفع الإيداع، فإنك تقر وتوافق على أن الإيداع غير قابل للاسترداد بأي حال من الأحوال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إلغاء الطلب، أو تغيير الرأي، أو عدم سداد المبلغ المتبقي / إتمام الدفع الكامل.
٢. سداد المبلغ المتبقي
- طلبات الدفع عند الاستلام: يتم سداد المبلغ المتبقي عند التسليم، ويقوم فريق التوصيل بتحصيله عند تسليم البضاعة.
- طلبات الدفع الكامل: يجب سداد المبلغ المتبقي بالكامل عند تقديم الطلب.
٣. الإرجاع والاسترداد
في حالة المشكلات الجودة
إذا تلقيت منتجًا به عيب تصنيع أو تلف حدث أثناء النقل، فأنت مؤهل لإرجاع مجاني واسترداد كامل للمبلغ المدفوع (بما في ذلك المبلغ المتبقي أو المبلغ الكامل).
يجب تقديم طلب المطالبة إلى خدمة العملاء خلال 48 ساعة من التسليم، مع إرفاق أدلة صورية.
في حالة الإرجاع لغير أسباب الجودة
إذا أردت إرجاع المنتج لأسباب أخرى غير مشكلات الجودة (مثل تغيير الرأي، أو حجم غير مناسب، أو تفضيل لون آخر)، تنطبق الشروط التالية:
- تكاليف شحن الإرجاع على حساب المشتري
- يتم استرداد المبلغ المدفوع باستثناء الإيداع بعد استلام وفحص المنتج المرتجع
- الإيداع (59/99 دولارًا) غير قابل للاسترداد
٤. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو هذه السياسة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء قبل تقديم الطلب.
- البريد الإلكتروني: rekissastyle@gmail.com
- واتساب: 17330598143